デジタル技術を活用した共生社会実現に向けたプラットフォーム構築の提言
現代社会におけるデジタル化の進展と新たな課題
現代社会において、デジタル技術は人々の生活や社会経済活動の基盤として不可欠なものとなりつつあります。情報通信技術の発展は、効率的な行政サービスの提供、遠隔教育や医療の普及、そして新たなビジネスモデルの創出に大きく貢献してきました。しかしながら、この急速なデジタル化の恩恵を全ての人が享受できているわけではありません。
インターネットへのアクセス格差、デバイスの操作スキル不足、情報リテラシーの欠如など、「デジタルデバイド」と呼ばれる問題は依然として存在し、高齢者、経済的困窮者、障がい者、外国人住民など、特定の層が社会から孤立するリスクを高めています。このような状況は、個人が社会に参画する機会を阻害し、結果として社会全体の活力低下にも繋がりかねません。全ての人がデジタル技術の恩恵を受け、自らの意思で社会に参加できる「共生社会」の実現が、喫緊の課題として認識されています。
共創型デジタルプラットフォーム構築の提言
私たちは、このデジタルデバイドを解消し、真の共生社会を実現するために、多様な主体が連携し、課題解決と価値創造を行う「共創型デジタルプラットフォーム」の構築を提言いたします。このプラットフォームは、単に情報を提供するだけでなく、参加者一人ひとりが主体的に関わり、学び、貢献できる場として機能することを目的とします。
このプラットフォームは、以下の機能を持つことが望ましいと考えられます。
- 情報共有とアクセス支援機能: 公共サービス、地域情報、支援制度など、生活に必要な情報を多言語対応やユニバーサルデザインの原則に基づき提供します。また、デジタル機器の操作方法やインターネット利用に関する基礎的な知識習得を支援するコンテンツも内包します。
- スキルアップと学習支援機能: デジタルリテラシー向上のためのオンライン講座やワークショップを提供します。これにより、デジタル技術を活用して自身の生活を豊かにし、社会貢献へと繋げるためのスキル習得を促します。
- 課題マッチングと協働促進機能: 地域が抱える社会課題と、その解決に意欲を持つ市民、NPO、企業、行政機関などを繋ぎ、具体的なプロジェクトの立ち上げや協働を促進します。例えば、地域の見守り活動へのデジタルツール導入支援や、災害時における情報共有システムの構築などが挙げられます。
- 資金調達・リソース共有機能: 社会課題解決に取り組むNPOや市民活動団体が、プロジェクトに必要な資金や人材、物資などを効果的に調達できるよう、クラウドファンディング機能やマッチング機能を提供します。
このようなプラットフォームは、既存の「GovTech」（行政によるデジタル技術活用）や「CivicTech」（市民によるデジタル技術活用）の取り組みを統合し、さらに発展させることで、より包括的かつ持続可能な社会変革を促すことができると確信しております。
提言の実現可能性と課題
共創型デジタルプラットフォームの実現には、多岐にわたる取り組みと課題克服が必要です。
実現に向けたステップ
- 官民連携による推進体制の確立: 国や地方自治体が主導し、NPO、企業、学術機関、そして市民が参加する横断的な推進体制を構築します。これにより、多様な視点と専門知識が集約され、実効性の高い施策が展開される基盤となります。
- 具体的な課題とニーズの把握: デジタルデバイドに直面している層への丁寧なヒアリング調査や実証実験を通じて、具体的な課題やニーズを詳細に把握し、プラットフォームの機能設計に反映させます。
- 技術的基盤の整備とオープンソース化の推進: 安定したプラットフォームを構築し、持続的な改善を可能にするため、技術的な基盤整備が不可欠です。また、ソフトウェアのオープンソース化を進めることで、透明性の確保と多くの開発者による改善への参画を促します。
- デジタルリテラシー向上に向けた教育・研修プログラムの展開: プラットフォームの利用を促進するため、地域住民を対象としたデジタル機器操作講座やインターネット利用に関する基礎研修を全国的に展開します。NPOや地域の公民館などがその担い手となることが期待されます。
- 資金面での支援策: プラットフォームの開発・運営費用に加え、デジタル機器の購入支援や通信費補助など、デジタルデバイド解消に向けた経済的支援策を講じる必要があります。
克服すべき課題
- 個人情報保護とセキュリティ確保: 利用者のプライバシー保護は最重要課題です。厳格な個人情報保護規定の策定と、サイバーセキュリティ対策の徹底が求められます。
- 多様なステークホルダー間の合意形成: 複数の主体が関わるプラットフォームであるため、目標設定、役割分担、意思決定プロセスにおいて、多様な意見を尊重し、合意形成を図るための仕組みが必要です。
- 持続可能な運営モデルの構築: 開発後の運用・保守には継続的なリソースが必要です。行政からの予算配分だけでなく、企業の協力や利用者からの寄付、有料サービスの一部導入など、多様な財源を組み合わせた持続可能な運営モデルを検討する必要があります。
- デジタルデバイドの背景にある多層的な課題への対応: デジタルデバイドは、経済格差、身体的制約、教育機会の不平等など、複合的な社会課題と深く結びついています。プラットフォームの構築と並行して、これらの根深い問題への包括的なアプローチが不可欠です。
まとめと展望
共創型デジタルプラットフォームの構築は、デジタル技術を単なるツールとしてではなく、社会全体の幸福度を高めるための手段として捉え、全ての人が主体的に社会に参加できる共生社会を実現するための重要な一歩となります。この提言が、社会課題解決に情熱を燃やす皆様の活動や政策提言の一助となり、具体的な行動へと繋がることを心より願っております。
未来の社会は、一人ひとりが繋がり、知識やアイデアを共有し、協力し合うことで、より豊かで包摂的なものとなるでしょう。共創型デジタルプラットフォームは、その未来を切り拓くための強力な推進力となると確信しております。